微笑服务向来是安保公司的优良传统也是每一名安检员的职责所在，他们虽然肩负着民航飞行安全的重要责任，但也更是让每一位旅客有一段美好的旅程，他们中有许多人在实践自己，付出自己的一份力量，涂亮就是其中之一，他在岗位时便勤勤恳恳，一言一行无时不在体现出服务。作为一名首都机场的安检员，积极完成领导下发的每一项任务，以无条件执行，工作无借口为自己的标语，在私底下也是与同事相处融洽的好朋友，对于同事之间也是互帮互助。

首都机场安检自成立之初秉承着安全第一理念的同时，时刻将真诚主动贯穿于日常工作中，积极主动帮助旅客解决困难，想旅客所想、急旅客所急。有一次，他在休息时遇到捉急的花甲老人夫妇，于是他主动上前询问老人，老人表示自己很重要的证件遗失，他迅速反应，立刻将老人引领至服务台帮助老人查询监控，在不懈努力下通过监控最终寻回证件。随后老人以电话的方式给予表扬以及对机场安检服务工作的肯定。

无论以后的突发情况，我们要真诚待人，积极响应旅客问题及情况，给旅客极为舒适的旅行，不论是否在休息或是行走，旅客有问题积极解决旅客的问题，如已超出自己问题范围应当引领旅客至对应的解决问题处，把旅客的事情当自己的事情处理，积极主动的帮助旅客解决问题，努力做好服务工作，给旅客带来美好体验。

同时我们要树立旅客至上的服务理念。旅客至上的服务理念是对旅客服务深层本质的认识, 服务人员认识和处理旅客服务与铁路利益关系的核心服务理念。 旅客至上就是以旅客为中心,为旅客提供真正需要且能够提供的服务,以旅客的需要作为企业经营的出 发点和归宿,为旅客的利益负责,以平等、主动、热情、体贴、周到等尽善尽美的服务为旅客提供尽可能多的价值,最大限度地提高旅客的满意度。

作为一名安保公司的员工，他将始终保持积极上进的精神不断提升自身的工作能力和自身涵养，为客户和公司创造更大的价值和贡献。

（安保公司：牛清源）