真的是辛苦你们了,不仅帮我们检查用电安全,还现场指导我们整改,真得为你们的服务点赞啊!近日,国网和龙市供电公司深入辖区内福洞镇养牛专业基地开展用电检查时,老板秦立锋说道。
今年以来,该公司以客户为中心、以服务为根本,围绕压环节、缩时限、降成本,深入实施简化获得电力专项行动。围绕用上电、用好电、不停电三个关键环节,聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求,以实际行动稳经济、促发展、强信心,惠民生、暖民心、解民忧,持续提升获得电力服务水平,为和龙经济高质量发展和人民美好生活添动能。
同时,该公司开展阳光业扩助企降本增效、构建体系确保零投诉、村网共建延伸服务触角等多项活动。在光东村设立村网共建电力便民服务点,聚焦乡村旅游、乡镇企业、农业发展新特点,村民用电新需求,积极采取一对一点对点实时跟踪服务,主动与客户进行沟通联系,及时解决村民各类用电诉求,并大力推广网上国网APP、光伏能源等各项便民服务,实现村民用电服务零距离。在此基础上,该公司根据二十四节气表,大力开展电力吉先锋服务活动,切实为县域经济发展提供坚实的电力保障。
下一步,该公司将紧跟客户需求,主动上门服务客户,充分发挥服务品牌价值,通过与客户零距离、心贴心的沟通与服务,不断提升用户获得感、满意度。(温丽香)