近期，黄山市烟草专卖局以建设高质量阳光政务为契机，全力创建三高政务服务窗口，助推烟草政务服务实现高标准、高素质、高效能。

窗口服务水平高。坚持统一着装、持证上岗，文明用语、服务热情，严格落实首问负责制。完善包含烟草专卖零售许可证申领要求、常见办证问题解析等内容的办事指南，并制作二维码，方便办事群众一键扫描答疑解惑。

工作人员素质高。选派政治能力强、业务水平高、服务意识好的专卖管理人员进驻政务窗口，并设置A、B岗，每月组织一次业务（理论）学习，强化服务意识与廉洁意识。

办证服务效率高。深化放管服改革与落实一件事一次办工作要求，严格履行一次性告知工作职责，引导办事群众按需灵活选择办证途径，对偏远地区、行动不便的服务对象，积极引导网上办理申请，让群众少跑腿零跑腿，高效办成事办好事。（毕亚男）