新疆铁路惠民组合拳守护旅客

春运出行的诗和远方

文：吴冠岑 图：邢雨诺

1月25日，一年一度的春运拉开大幕。春运期间，新疆铁路部门积极谋划，推出惠民组合拳，主动应对春运大考，努力让旅客出行体验更美好。

精准安排运力，满足旅客出行需求。春运首日，新疆铁路部门加强大数据分析，科学调配运力资源，准确掌握客流需求和方向，在日常图的基础上，适时启动周末图、高峰图，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式全力满足旅客出行需求。结合旅游市场需求和新疆冬季特色景点精心筹备，持续深化坐着火车游新疆旅游品牌，及时安排出疆热门方向及疆内热门方向临客，动态安排好运力梯次投放，最大限度保障旅客出行需求，为春运平稳有序提供有力支撑。

提供优质服务，暖心旅客出行体验。为更好地服务春运旅客出行，铁路部门不断优化完善铁路12306手机客户端便民利民功能，新增线上购票信息预填、订阅车票起售提醒、学生和务工人员专区预约购票等诸多功能，为春运提供更高效、更便捷、更人性化的服务，不断满足人们对美好出行生活的向往。同时厚植民生情怀，开拓创新，车站智慧大屏、扫码点餐、无线网络覆盖等人性化、智能化服务，切实增加了旅客出行的便捷感、安全感、幸福感。

强化安全管控，守护旅客出行安全。春运期间，新疆铁路部门多措并举，充分考虑可能出现的冰雪极寒等恶劣天气影响，科学安排运行方案，加强实战演练，增强应急响应和协调配合能力，提升恶劣天气应急处置能力。铁路站车、机务、综合维修等部门对行车、客运、消防设备设施做到日常检查、动态维修，新疆铁路部门全力保障春运期间旅客的身体健康安全和出行安全。

2024年春运，新疆铁路部门用全方位、全过程的品质服务，让人民群众感受到更多的用心之情，谱写为人民谋幸福的生动注脚，用一项项彰显温度的措施落实民生之本，用铁肩稳稳托起民生幸福。