近日，上海地铁十五号线锦秋路站一名乘客焦急的找到多职能队长孙雪晨，原来乘客在乘坐地铁时，遗失了重要的就医资料，里面有家中儿子的CT影像资料若干，上海伽玛医院病例若干，因近期需要进行开颅手术，这些病例对患者来说十分重要，孙队长立即联系了周边车站，同时还通过全线寻找，希望能够帮助寻回重要的就医资料。

原来，遗失资料的乘客姓周，是患者的妈妈，来上海华山医院就医，因儿子近期开颅手术需要之前的就医材料，在讲述过程中，周女士一度哽咽哭泣。

孙队长不仅联系了线路车站，更通过乘务司机班组共同帮忙寻找。最终在多方配合下，周女士遗失的病例终于再次回到了她的手中。

在将重要的病例交给周女士时，周女士一再表示要酬谢孙队长，被孙队长婉拒，锦秋路站多职能队长孙雪晨表示，能顺利找回病例，让患者顺利手术，早日康复，才是我们上海地铁一线服务所存在的意义。