2月16日，全国铁路发送旅客1528.8万人次，连续3天刷新春运单日旅客发送量历史新高。2月17日，春节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1620万人次，加开旅客列车2256列，铁路春运运力安排再创新高。（央视新闻）

春运，在这场被称为人类历史上规模最大的周期性迁徙中，铁路作为主要交通方式之一，承载着亿万人对家乡的思念和期待。在这个特殊的时刻，铁路部门积极响应旅客需求，通过一系列的创新和优化措施，提升了服务质量，让回乡之路更加幸福温馨。

旅客服务春运上新，突显真心服务。强化老幼病残孕重点旅客服务，提供进出站服务；开辟了学生和务工人员专区预约购票功能，保障这两大春运主力军的畅通出行……这些措施都让出行的人们感受到了来自服务人员的真挚关怀。此外，开行的公益性慢火车和乡村振兴旅客列车也为旅客提供了更多的便利；志愿服务者们乐于助人，帮助旅客们搬运行李、引导方向，让人倍感温暖。这些一项项的服务举措，都让流动的中国更加充满温情。

指尖购票春运上新，彰显细心服务。一张简单的车票，承载着千万人的乡愁和对家人的思念，见证了无数家庭的团圆和幸福。今年，12306购票系统上线了购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，这是一次对购票体验的巨大提升，同时大大提高了购票成功率。这些新功能的上线，是12306购票系统对用户需求的深度理解和快速响应的结果。12306购票系统的发展和服务升级，是我们这个时代进步的一个缩影。它让我们看到了科技的力量，也让我们感受到了服务的温暖。

旅途体验春运上新，展现暖心服务。春运期间，厦门至上海的G1654次高铁列车推出了创新服务，为旅客提供了焕然一新的出行体验。在列车上，一群小朋友在乘务员的引导下参与各种小游戏。值得一提的是，今年春运期间，该列车的餐车部分区域被临时改造成了遛娃舱，这不仅给孩子们和家长们带来了便利，也体现了铁路部门的主动思考和变革。从仅仅能够满足走得了的需求，到现在能够提供更加舒适的出行环境和温馨的回家体验，铁路部门不断努力提升服务质量，让旅客的旅途更加愉悦和满意。

春运是一段特殊的旅程，也是一次心灵的回归。铁路部门将继续以人民为中心，不断创新服务，为旅客提供更好的出行条件。无论是推出新的服务方式还是优化现有功能，都旨在让每个回家的人都能享受到温暖的待遇。（李婉秋）