为更好的回应纳税人缴费人需求，辉县市税务局持续优化提高税费服务的精细化、智能化、便捷化水平，将“办好惠民事·服务现代化”落在实处，用税务人的用心、尽心、诚心换取纳税人缴费人的开心、舒心、暖心！

聚焦智能化办税，方便快捷

“征纳互动小悦悦真是太方便了！以前网上办理业务遇到问题打电话说不清楚，还需要带着资料跑办税厅咨询办理，现在通过小悦悦，税务老师实时视频通话，通过屏幕共享帮我解决麻烦，足不出户就解决了我的麻烦，真是太好用了！”晟鑫财务代理会计李女士说。

辉县市税务局在办税服务厅内建设智慧化新税好办e站，实时开展业务辅导。自征纳互动平台上线以来，实现人工互动300余次，解答纳税人问题500余条，逐步形成“实体办税厅+云办税厅+自助终端办税厅”的“三厅联动”高效智能办税机制，切实帮助纳税人解决了问题，减少了办税时间。

聚焦多元化办税，优化服务

“社保缴费业务越来越便捷了，甚至以后就不用来跑大厅了，工作人员教会我手机缴费，我在家动动手指就能搞定！对于带孩子的我来说，太方便了”前来办理缴纳医保的宝妈王女士说。

辉县市税务局在实现电子税务局APP缴税的基础上，大力推行微信、支付宝等税费缴纳方式，积极打造智慧办税体验区，打通纳税缴费“最后一公里”。同时依托市政务服务中心社保费征缴窗口，积极培养缴费人“网上办、指尖办、自助办”习惯，切实减少办税缴费群众的进厅次数和办理时间。

聚焦协同化办税，提质增效

“真没想到，我只是叫了一个号，在一个地方就完成了缴税办证，前几年我办另一套房子的时候还要开发商、房管局、税务局来回跑呢，办了好几天才办完，这次真方便！”家住城关镇望族水岸的李女士惊喜的说。

从树立“有解思维”的角度出发，深度拓展与不动产登记部门间业务“一窗通办”，业务办理时间全面提速50%，办税群众不再多头跑，只需进一家门，提交一次材料，就能便捷办理，进一步解决了群众最关心、最直接、最现实的问题，真正实现了让群众“少跑路、少排队”的服务目标，办税群众的满意度、获得感再次得到提升。

行便民之举，施利民之策。下一步，辉县市税务局将进一步发扬税务系统求真务实的工作作风，凝聚税务力量，展现税务风采，继续落实便民办税服务举措，持续优化税收营商环境，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”！（党洁明）