2024年2月23日下午，重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路一支队一大队接到监控中心报告，称有一名乘客被遗留在服务区。接到消息后，执法人员迅速反应，与滞留乘客取得联系。

据介绍，该乘客是一名即将返校实习的大四学生，原计划从武隆乘车前往四公里枢纽站。然而，在车辆途经界石服务区休息时，由于如厕时间较长且未提醒驾驶员，该乘客被遗忘在了服务区。更为窘迫的是，乘客既不知道驾驶员的电话和车牌号码，也未能及时取回留在车上的行李，身处高速公路，一时不知所措。

在了解情况后，执法人员立即行动，通过调取视频监控，迅速找到了涉事车辆的车牌号码，并成功联系上了驾驶员。驾驶员在得知情况后，也表达了深深的歉意，但由于车辆已经行驶了一段距离，无法立即返回接乘客。执法人员一方面安抚该乘客情绪，另一方面迅速协调运输公司，就近调配车辆进行转接。同时要求运输企业切实履行监督监管责任，加强驾驶员管理，强化驾驶员服务意识，务必做到不漏一人，不留一物。

在执法人员的热心帮助下，该乘客不仅顺利抵达了目的地四公里枢纽站，还成功取回了自己的行李。乘客对执法人员的热情、细心和周到的服务表示了衷心的感谢。

此次事件也提醒广大乘客和驾驶员，出行时要提高警惕，加强沟通，确保每位乘客能够安全、准时地到达目的地。同时，也展现了重庆市交通运输综合行政执法总队在维护交通秩序、保障乘客权益方面的积极作用和高效执行力。(杨鲜）