“采购代理服务从被动等待向主动对接转变，我们项目单位物资采购管理也日趋规范。你们这样的服务值得点赞！”在大唐在陕生产单位走访座谈会现场，一名负责采购工作的人员在发言时首先说到。这次主动走访是中国水利电力物资西安有限公司（以下简称中水物资西安公司）内部人力资源整合，统筹安排三级非招标采购后第一时间由省级项目部和职能部门共同开展的，也是积极响应系统“三级采购整治提升年”工作要求，将“极致专业化、真正市场化”要求落地的一个缩影。

2024年伊始，中水物资西安公司紧盯全年工作目标，对内通过提升采购代理服务水平树立口碑，把擦亮服务窗口作为采购代理工作的有力抓手，通过主动征集大唐西北区域项目单位在采购过程中出现的问题及难点，靶向发力，让项目单位的合理诉求能够得到快速精准地解决。为切实落实国资委对中央企业“一利五率”整体工作的要求，提升全员劳动生产率，中水物资西安公司充分发挥人才资源在促进区域公司发展壮大过程中的基础性、战略性和决定性作用，加强公司本部和其他省级项目部的人力资源整合和人才的培养与管理，年初提出将陕西区域水电单位和部分火电单位的采购代理服务交由公司甘肃项目部承接。此次集中走访，中水物资西安公司甘肃项目部细心了解并收集各项目单位提出的涉及采购的各类问题，切实将精准服务落到实处，确保交接过程平稳有序。

解决问题就要速战速决，此次走访就体现在“快”上。公司决策刚一出台，甘肃项目部就迅速行动，组织专人奔赴项目单位，实地建立后期良好的沟通与协作机制，就采购文件编制和复核、采购全流程管控、评审及结果的审核流程等“一厂一策”形成共识。除此之外，走访现场还沟通答复了其他问题。

“项目单位的诉求在哪里，我们服务的着力点就精准指向哪里。”走访只是开始，后续，中水物资西安公司还将根据系统内单位的需要，提供延伸服务，安排人员定期回访、驻场办公，将沟通联络机制固化为高效解决项目单位诉求与解决问题的方式方法，让精准服务更有温度。

（中国水利电力物资西安有限公司 王栋、臧婧）