【案例简介】
2018年，A女士为自己购买了重疾险并附加高端医疗保险。投保后的几年，A女士身体状况良好，亦未产生理赔。在某次朋友聚会中，A女士朋友在聊天时提及买保险吃亏上当、退保拿不到本金、保险公司都是骗人的等说法，直接导致A女士产生了退保的想法。
一周后，A女士前往保险公司办理退保。保险公司客服工作人员仔细询问了A女士的退保原因，耐心为A女士解读了保单的保险责任，从保险的保障功能为A女士进行了耐心的讲解。经过沟通，A女士决定与家人商量后再考虑是否退保。半个月后，A女士出现贫血、呼吸道感染、持续性发烧，最终被确诊为急性淋巴细胞白血病，A女士此时想到了自己购买的重疾险，在申请理赔后及时收到了理赔款。她万分庆幸自己当初没有退保，也非常感谢保险公司客服工作人员的劝导和讲解，这笔理赔款为自己和家人带来了对抗疾病风险的希望。
【案例点评】
退保后，保险合同效力终止, 保险公司将不再承担相关保险理赔责任，若不幸遭遇意外或疾病风险, 客户将可能面对因此造成的风险损失。本案中，A女士在听了朋友关于保险的负面观点后产生了退保的想法，后在工作人员的耐心讲解下放弃办理退保。在疾病风险来临时，A女士持有的有效保单为她提供了保障。
【消费提示】
金融消费者要提高辨别能力，对待负面消息需要冷静分析。疾病风险随着年龄增加而增大，购买重疾险是为了应对未知的健康风险，消费者盲目退保，被保险人将不再享受保险保障。如消费者退保后重新购买保险产品，有可能因年龄、体况、职业等条件变化面临保费增加甚至被拒保的情况。建议广大消费者根据自身需求合理配置保险，避免做出为了追求短期经济利益而轻易退保的行为，否则不仅会蒙受退保经济损失，更会失去未来的保险保障。
