近日,建行深圳长盛支行迎来了一位老年客户,她急切地要求支取定期存款并将理财产品赎回,资金共计13.3万元,并要将这笔资金全部转入到他人账户,用于购买网络上推荐的翡翠。这笔转账需求引起了工作人员的警觉。

工作人员在询问客户转账用途时,敏锐地察觉到了异常。客户仅仅是偶然添加了一位陌生人的微信,其购买翡翠的渠道正是这位微信联系人提供的,没有任何交易安全保障。客户对翡翠的购买欲望异常强烈,但对翡翠的具体信息却知之甚少,只是反复强调网上的卖家如何保证品质、如何稀有,如果购买成功,卖家还承诺邀请客户去云南旅游。同时,客户对购买过程中的风险毫不关心,甚至显得有些不耐烦。这些迹象都表明,客户正在遭受网络诈骗。

工作人员首先尝试从专业的角度,为客户分析购买网络翡翠的风险,包括但不限于产品质量的不确定性、售后服务的缺失、资金安全的风险等。为了增强说服力,工作人员还分享了一些近期发生的类似诈骗案例,希望客户能够从中吸取教训。尽管工作人员做出了种种努力,但客户仍然坚持自己的决定,不听取任何劝阻。

面对这一困境,建行深圳长盛支行决定求助警方。民警到达现场后,详细了解了情况,并再次向客户解释了网络诈骗的危害。在警方的权威和专业面前,客户终于幡然醒悟,意识到自己可能正在遭受诈骗,避免了13.3万元的资金损失。

此次事件提醒我们,老年人是网络诈骗的主要受害者之一,金融机构在为客户提供金融服务的同时,也应承担起社会责任,加强对老年客户的关注和保护。(马天舒)