员工是加油站的核心竞争力，随着企业改革、产业升级，如何招到人才、留住人才成为加油站急需解决的问题之一。绍兴诸暨作为枫桥经验的发源地，群众工作深入人心，中国石化浙江石油绍兴分公司诸暨党支部依托新时代枫桥经验，依靠员工队伍传帮带，做到“小事不出站、大事不出区、矛盾不上交”。

小事不出站。诸暨党支部聚焦小站需求，为承包站提供送海报、送油样品等帮办服务，建起小站与公司之间物资快速流通渠道，解决承包站员工离站办事和驻站管理的矛盾。严伟东承包经营石壁站，他的父亲和妻子先后突发疾病，但油站不能歇业，客户预定的商品要送，接二连三的急事令他非常焦虑。该支部得知情况后，派区域主管为他驻站，党员为她送货，让他腾出身安心陪家人去医院看病。

大事不出区。诸暨党支部聚焦经营需求，成立“三叉戟先锋服务队”，重点解决在油品经营、安全环保、“黑油”打击、应急处置方面发生的急难险重事件。销售部经理、党员周邢娣在深夜接到“打黑”紧急任务，需安排油库连夜化验。零晨一点，油库完成化验报告，确定为“黑油”。通知待命的油罐车前往现场收油。油罐车收集了33.53吨，需要连夜跨城送到指定地点统一保管。但市政府规定，危化品跨城运输需事先经运管所审批。为使黑油连夜转运，该党支部书记钱立锋通过多方联系，最终从诸暨到上虞，获得层层审批。凌晨三点，两辆油罐车，装着33.53吨非油前往非油临时存放点。

矛盾不上交。诸暨党支部设立“知音服务热线”，化解矛盾解决问题，吸引安管员、油库操作员、加油卡经理等多种岗位员工参与进来，解决施工、“黑油”打击、持卡比例等项目上的难题，目前该团队有成员25名。寿国丽和丈夫张宝根承包了南平加油站，但张宝根不支持服务条例，也不服从寿国丽的管理，俩人的矛盾随之产生。支委王丽梅在走访中了解情况后，便每周去一次南平站，一方面带张宝根做手势，教他怎么招呼客人，另一方面，王丽梅也做寿国丽的思想工作，让她对丈夫多点耐心。最后，张宝根做到了按照公司要求的着装规范、标准手势来工作。现在，南平站已是区域夫妻承包站中的标杆。（寿琳玲）