3月20日从襄阳市行政审批局获悉,该市印发《襄阳市推动高效办成一件事深化政务服务帮办代办工作方案》,建立健全责任明确、流程规范、运转高效的政务服务帮办代办工作机制,进一步提升行政效能,为企业和群众提供高效优质快捷的政务服务。

根据《方案》,帮办代办服务范围包括入驻县级以上政务服务中心、乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站涉及企业生产经营、群众民生实事的高频事项。其中,涉企帮办代办服务围绕重大项目、重点项目、企业开办等领域;个人帮办代办服务围绕老弱病残等特殊群体、特殊情形提供陪同办、优先办、上门办等服务。在县级以上政务服务中心、乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站设置网上办事和自助设备的区域,提供线上申报辅导、帮办代办服务。在高新区、产业园区建立专班服务、专员跟进等机制,为企业提供项目全流程帮办代办服务。

《方案》明确了帮办代办人员配置、工作职责、责任边界、服务内容、服务流程及规范,通过建立健全市、县、乡、村四级政务服务帮办代办工作常态长效机制,落实首问负责、一次性告知、预约、延时、错时服务等制度,最大限度减少企业群众跑腿次数,打造横向协作、纵向联动、沟通顺畅、高效运转的帮办代办服务模式,切实提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

下一步,襄阳市行政审批局将以更快更好方便企业和群众创业办事为导向,依托市县乡村四级政务服务场所,结合政务服务线上线下融合等改革举措,推动政务服务扩面增效,最大限度减少企业和群众的办事成本,不断优化营商环境,为襄阳都市圈高质量发展提供强有力的政务服务保障。(杨红 杜强)