3月19日，一张张崭新的供电网格公示牌出现在武汉市东西湖区常青花园小区和将军路街道各小区的单元和楼栋门口。这是国网武汉市东西湖区供电公司在对辖区内的供电网格服务牌进行信息更新工作。

三月初，由于前期工作岗位的调整，一些供电台区网格员发生了改变。金银潭供电服务站随即对辖区内所有供电网格牌情况进行了摸底，重新制作信息准确的网格牌，完成了328个供电台区网格和一千余个小区单元楼栋网格牌更新上墙工作，确保居民用户能够及时反馈用电问题和联系网格员。

“你们这新网格牌真是一目了然又漂亮，以后有啥问题我就打这个上面的电话就行了吧？”路过的张婆婆看到正在进行网格牌更换工作的工作人员问道。

“是的，您以后不记得怎么找我们就按上面的电话给我打电话就行，我是你这边的供电网格员。您也可以加入我们的微信群，有什么用电问题我也会及时在群里回复您！”网格员常虹回复道。

新的网格服务牌直观地将网格员信息呈现给居民，一方面让居民对网格员提供的服务工作一目了然，让便民服务人性化、便捷化、高效化；另一方面激发了服务人员的荣誉感和工作热情，让责任上肩、成效落地，架起群众与网格员之间沟通交流的“连心桥”，提升群众与网格员之间的互认率和网格化工作知晓率，有效提升优质服务水平，降低服务工单发生率。

“除了网格公示牌公示信息外，供电服务站网格员也加入了各小区、楼栋群等服务群，居民只需在群里提出需求，网格员就能及时提供服务。接下来，我们将常态化做好公示牌管理维护，积极组织网格员在社区网格开展用电类安全知识宣传，社区通力配合共建幸福社区。”金银潭供电服务站站长郭飞说。

下一步，国网武汉市东西湖区供电公司将持续以“社（村）网共建＋双网融合”的工作方式为切入点，建立协同联动机制，推动供电服务融入地方，按照“线面结合、无缝覆盖”的原则，快速响应客户服务诉求，提供供电服务专属化、亲切化特色服务，构建全天候电力网格服务模式，精准化提升供电服务，持续提升客户获得感。（苏雨婷）