成立首月,启动惠企政策申报事项9项,办理企业诉求31个,推出增值服务事项34项、轮值服务活动10个,各项服务共惠及企业超700家,相城区企业综合服务中心正以蹄疾步稳的姿态深入推进各项为企服务举措。

为深化企业服务体系建设,今年3月26日,相城区企业综合服务中心正式揭牌成立,致力打造全区政策兑现总扎口、企业诉求的总入口、企业服务的总窗口。

服务模式 从新突破

中心围绕企业全生命周期构建政务服务+增值服务一站集成的助企平台,线上建设惠企通综合服务平台,线下建设含综合窗口、洽谈区、活动室等功能的专属服务区,并在全市首创与区企检服务中心融合共建,积极探索线上线下一体融合的企业服务模式创新。

中心整合各部门和社会化专业服务机构的涉企服务资源,统筹推进涉企服务事项的业务融合。按照成熟一项、推出一项的原则,目前已梳理形成商事服务、政策服务、法治服务、人才服务、中介服务等5个方面的34项增值服务事项,充分发挥整体联动效应,不断推动企业服务全方位提档升级。后续在进一步完善增值服务清单的同时,还将通过线上线下结合实现预约办理,打造随叫随到品质服务。

惠企政策 从新兑享

在依托相城区惠企通服务平台实现惠企政策从查询、申报、受理、审批到兑付全流程一站服务的基础上,持续健全企业名录库和企业服务数据库,提升惠企政策服务自动匹配+精准推送免申即享等能力。已主动向企业推送政策定制报告396份,发布政策图解27个,公布申报通知15条,启动政策申报事项9项,其中免申即享事项3项。

企业诉求 从心处办

真心感谢区企业综合服务中心帮我们解决技术人员招聘问题,真是及时雨一样的存在!位于相城区渭塘镇的某公司负责人激动说到。作为一家主营汽车及光伏铝制配件的高新技术企业,年后饱受电气、CNC工程师等技术人员招工难的困扰。中心通过企业走访了解到这一需求后,主动帮助企业对接相关专业机构,及时解决了相关诉求。

据悉,中心运营以来,构建了主动发现—高效处置—反馈评价—分析研判涉企问题闭环运行机制,依托平台和企业服务专员高效响应企业诉求,实现企业诉求通道全整合、过程全闭环,质效全跟踪。目前已通过《涉企诉求高效闭环解决机制》妥善办理企业诉求31个。

短短一个月,中心以周到细致的服务获得了辖区内企业的认可。一位问题得到解决的企业主表示:这里的服务非常专业,工作人员耐心细致,让我感受到了家的温暖。

中心的全新运营模式,将进一步从为企提供便捷服务向全面拓宽惠企增值服务过渡升级。下一步,中心将持续把各项服务做深、做实、做细,营造合力助推全区企业高质量发展的良好氛围,为发挥相城优势因地制宜发展新质生产力提供坚实保障。