“现在一次性就能办理水电气多项业务，相比之前跑多个营业厅才能办理，真的太方便了！”4月28日，陈女士在国网武汉供电公司光谷供电服务站营业厅办理用电业务时，发现水电气业务可以一次搞定，不禁连连称赞。

为持续优化营商环境，提升用户获得感和满意度，让用户享受更优质、便捷的服务，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司不断增强服务意识，全力突破“窗口场地限制”“信息共享壁垒”，切实践行“一件事一次办”服务理念，积极推进水电气联办，打造“水电气共享营业厅”。用户办理水电气新装、过户、变更等业务时，享受“一站式”服务，不仅践行线下“最多跑一次”的服务承诺，更实现“最多跑一处”的便民惠民服务。

“以前用户买了房子，办理水电气新装、过户等业务，每家单位的营业厅都要跑一趟，现在用户只要跑一个营业网点，提交一份申报材料就可以，真正实现了‘一件事一次办’。同时，我们的柜台人员会严格执行首位负责制，主动跟进用户办理的水、气业务，及时和客户反馈，做好闭环管理，让群众省时省力更省心。”国网武汉市东湖新技术开发区供电公司光谷供电服务站负责人曾陈介绍道。

在武汉光谷天然气花山营业厅，同样也设置了“水电气”服务联办区。自2023年10月，东湖高新区域首个“水电气”联办的光谷供电营业厅正式运营以来，该公司携手光谷天然气公司，通过水电气联办，打造“共享营业厅”等便民惠企举措，让群众办事少程序、少跑腿、少时间，有效解决了群众“分头报”“重复交”的困扰，将报装办理时间压缩了50%以上，不断增强了群众的获得感和满意度。

下一步，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司还将继续牢固树立“以人民为中心”的发展思想，聚焦用户需求和提高便利度、获得感，精简办理流程和环节，扎实推动供电服务规范化、标准化，积极为广大用户提供更省时、更省力、更省心的服务，持续优化营商环境。（石晨璐）