兴业银行绵阳分行自2008年入驻绵阳以来,积极支持当地经济建设,努力践行社会责任,致力于为企业和居民提供全方位的金融服务,近期,为普及金融知识,更是倾力打造金融知识教育基地,让消保服务守护广大金融消费者。

当前金融不断创新,金融产品种类繁多、风险控制要求严格等特点,使得许多消费者对于金融产品及相关知识缺乏了解和认识,容易陷入误区,难以保护自身合法权益。金融知识普及和金融消费者权益保护教育已成为当前金融行业的重要任务之一。

兴业银行绵阳分行深入探究市场需求,分析自身客户年龄结构,发现中老年客户占比较重,金融知识教育普及率较低,对金融产品理解不够深刻。因此,打造金融知识教育基地,提供全方位的金融知识普及、活动开展、互助交流等服务,既践行金融为民的社会责任,也持续提升兴业银行品牌形象。

该行将金融知识教育基地设立在一楼营业部,便于为客户就近服务,整个教育分为金融知识普及、互动交流、知识阅读、咨询服务四个功能区。

在金融知识普及区主要提供基础金融知识普及,包括金融消费者八大权益、数字人民币、个人外汇及跨境人民币、反洗钱知识、征信知识与反电信诈骗知识以及绵阳城市文化等普及展示内容,向广大金融消费者以简洁、直观的形式展示多方面的金融知识,区域设置投影屏幕、智能语音等交互式设备,方便消费者观看、了解最新的金融知识。

在互动交流区主要为客户提供多种形式的金融交流和互动,包括知识讲座、经验交流、展览、实践操作等方式向客户普及金融知识,不定期的邀请业内专家和学者为客户讲解金融基础知识和相关法律法规,有针对性的提供解答和指导。同时,还将针对不同年龄、职业等群体,提供不同层次和形式的金融知识普及活动。

教育学习区则为大家提供多种多样的金融知识普及读物,书籍种类多达50余种,覆盖青少年至老年群体全年龄阶段,种类涵盖基础金融知识普及、金融业保险业法律专业、理财规划、反诈骗宣传书籍与金融相关的趣味读物,确保每一位金融消费者都可以选择到适合其年龄与身份的金融知识普及读物。

除学习外,还为客户提供金融咨询、投诉处理和客户服务等咨询服务,配备了专业的工作人员对客户的需求和疑问进行指导和解答,也为客户提供投诉处理和客户服务等各项服务,确保客户拥有舒适的体验。

该行相关负责人表示,打造金融知识教育基地仅仅是起点,接下来将依托基地,持续更新和完善金融知识普及内容,扩大金融交流和互动平台的规模和影响力,提升实践体验区的服务质量和数量,让金融知识宣传惠及社会公众,为广大客户提供更全面、优质、周全的金融服务,助力打造健康发展的金融环境,让金融为民惠及广大客户。