为持续畅通“非接触式”办税渠道，创新办税服务模式，国家税务总局大兴安岭地区松岭区税务局紧紧围绕深化税费服务新体系建设和“便民办税春风行动”，针对纳税人、缴费人自助办税不会操作、不熟悉界面等问题，充分发挥《“智税擎”智能税费服务小程序》打破时空“云”服务、分布指导“高效”服务、场景多样“便捷”服务、快速检索“智”服务优势，努力解决纳税人急难愁盼问题，让纳税人缴费人办税更加高效便捷。

一是线下有的放矢扩大宣传范围。松岭区税务局以办税服务厅为主要宣传阵地，创新服务举措，以“精细服务”为引领，以智慧服务为抓手，制作NFC感应牌放置在办税服务厅，利用智能手机自带的NFC功能，让前来办税的纳税人只需通过手机碰触NFC感应牌，《“智税擎”智能税费服务小程序》立即就会显示出来，甚至在手机熄屏、无网环境下也能实现小程序的读取，真正实现“一碰即达”；将《“智税擎”智能税费服务小程序》网址录入到网上办税体验辅导区的外网电脑上，纳税人在办税过程中遇到不会操作的业务即可随时查看多项申报业务操作流程思维导图，便于“新手小白”按照步骤办理涉税业务，有效为纳税人提供了专业涉税申报辅导。

二是线上靶向宣传增强宣传效果。通过微信朋友圈、税企微信群等渠道广泛宣传《“智税擎”智能税费服务小程序》，方便纳税人足不出户、随时随地的学习、参考；利用调查问卷，电话回访等方式有效征集纳税人关于使用《“智税擎”智能税费服务小程序》存在的问题和建议，经过系统地汇总整理，对普遍问题、典型问题梳理成型，开展有针对性的线上答疑会。截至目前，共向41户企业宣传推广，累计梳理问题5个。

前来办税的纳税人纷纷表示：“没想到现在办理业务的方式越来越智能了，通过观看详细直观的操作流程图来办理业务，大大节省了我们逐步询问税务人员的时间，提高了效率。”

通过便捷智能的宣传《“智税擎”智能税费服务小程序》，进一步推行“非接触式”办税，逐步引导纳税人实现“非必要不窗口”“足不出户办业务”，进一步满足纳税人不到厅办理的需求，强化税企线上交互，缩短纳税人缴费人办税时长，降低办税成本。

下一步，松岭区税务局将有效结合本地实际，进一步探索优化业务审核流程和规则，稳步增加业务办理事项和服务区划，最大限度发挥“‘智税擎’智能税费服务小程序”的“一对一”辅导，“屏对屏”解惑，方便纳税人、缴费人快速访问、有效指引，改善纳税人、缴费人办税体验的优势，进一步提升纳税人、缴费人满意度和获得感。