为持续提升纳税服务质效,优化税收营商环境,为纳税人提供更加便捷、高效、温馨的办税体验。近日,光山县税务局办税服务厅以税悦枫光为党建品牌抓手,以化解税收矛盾、促进征纳和谐为核心,推进矛盾争议的一站式化解,全力打造为群众办实事、解难题的涉税费服务前沿阵地。

一是充分发挥党员的先锋模范作用,以党员先锋岗、党员示范窗口为载体,开展党员亮身份、服务树形象活动。通过设立党员示范岗、佩戴党员徽章、公开党员承诺等方式,让党员在服务群众中亮出身份、树立形象,引领带动全体干部职工争当服务群众的表率。

二是推行三员服务模式,即政策宣传员、办税辅导员、涉税协调员。通过提供全方位的服务,帮助纳税人了解税收政策,解决涉税问题,提高纳税服务的质量和效率。此外,该局还建立税费矛盾争议远程调解服务,简化争议解决流程,提高税费服务效率,让税费争议解决变得更加智慧高效。

三是优化服务流程,积极推行一窗受理、一网通办、一次办结服务模式,简化办税流程,减少办税时间,提高办税效率。同时,该局还加强信息化建设,推广电子税务局、手机APP等线上办税渠道,方便纳税人随时随地办理涉税事项。

光山县税务局主要负责人李惊雨表示:我们一直致力于让每一位纳税人都能感受到公平、透明和便捷的税收营商环境。以‘税悦枫光’品牌为抓手,打造‘枫桥式’办税服务厅是我们深化改革、提升服务的重要尝试。

下一步,光山县税务局将继续以枫桥式办税服务厅为平台,以税悦枫光品牌为引领,不断推进服务举措创新,为纳税人提供更加个性化、精准化的服务。(吴鹏程)