永泰县人民法院嵩口人民法庭坐落于“中国历史文化名镇”——嵩口古镇。近年来，嵩口法庭始终坚持以人民为中心的发展思想，推行诉前司法服务工作机制，大力弘扬新时代“枫桥经验”，勤耕法律服务乡村振兴“责任田”，将法庭工作融入推进乡村治理体系和治理能力现代化、提升乡村善治工作中，绘制出独属于这座千年古镇的新“枫”景。

协同发力，共绘诉源治理“同心圆”

“谢谢你不辞辛苦地给我们做调解工作，让我们郑杨两大家族重归于好。”不久前，嵩口法庭的法官收到了一位当事人发来的感谢短信。这场涉及两个家族的纠纷要从几个月前说起。

2023年12月，郑某对自家古厝进行翻建，这本是一件值得开心的事。但邻居杨某认为，郑某新房屋檐瓦面探出部分超出原来至界，危害房屋安全。为此，原本睦邻友好的邻居反目成仇。

为定分止争，嵩口法庭法官穿梭在田间地头测量土地，并第一时间走访了郑家古厝及其左邻右舍，主动邀请当地村委会、司法所等部门工作人员介入联合调解。梳理案件脉络后，法官为双方详细解释了民法典中关于相邻关系的规定、打架斗殴需要承担的法律责任等内容，还邀请郑杨两家的世交两边劝说。

从宗族礼法讲到乡规民约再到法规政策，最终，原本剑拔弩张的两家握手言和，双方自愿达成调解协议，两大家族又恢复了从前的和睦。

这是永泰法院调动多方力量化解纠纷的一个缩影。

“面对纷繁复杂的各类矛盾纠纷，仅靠法院力量显得单薄，把各方力量凝聚起来，就会取得事半功倍的效果。”嵩口法庭庭长苏盈介绍。为此，嵩口法庭构筑“1＋N”联调网，整合各方面专业调解人才，在辖区内乡镇招募特邀调解员，邀请特邀行业调解员与乡镇挂钩法官共同进行专业化培训，形成“内部专职、外部特邀、内外联合”多元调解模式，提供“调解员＋调解机构”组合自选服务，最大程度契合当事人需求。

此外，嵩口法庭还激发乡风民俗解纷效用，充分挖掘辖区内历史典故，将“和”思想内涵与永泰庄寨文化中诸如“安宅在仁”“世德求作”等儒家忠信孝文化精髓相结合，成立“新乡贤调解工作室”，引入“老党员+乡贤评理”模式，做到以在地文化提升认同程度、以传统美德消解对立情绪、以群众语言做好思想工作、以地缘优势促成矛盾化解。

就地化解，多元解纷前置解“游”愁

嵩口镇作为福州市唯一的中国历史文化名镇，近年来，以其悠久的历史和古朴深厚的独特魅力吸引了众多游客，随之而来的涉旅纠纷在所难免。

“旅游要发展，司法服务就要跟上。涉旅游纠纷化解质效事关旅游产业的健康发展和旅游品牌形象。”为此，嵩口法庭针对辖区游客流动性大、停留时间短，旅游服务不可贮存等特点，坚持“调解优先、调判结合”原则，完善与市场监督管理、公安等多方资源联动机制，在嵩口镇区、大喜村设立“旅游纠纷调解室”，将“法院主导调解”转变为“多元解纷前置”，力争纠纷就地解决、即时履行。

2023年12月，林某网购嵩口当地的土特产店的食品，到货后发现其购买的“酱香味鸭爪”发霉了，遂通过人民法院在线服务平台提起诉讼，请求判令商家退还购物款24.12元，并支付赔付金1000元。

考虑到林某身处广东、商家经营者外出且案涉金额较少，为减少当事人的诉累，嵩口法庭承办法官一边联系市场监督管理部门一同前往该土特产店进行现场调查，另一边依托“旅游纠纷调解室”电话联系原被告双方进行协商调解，倾听双方诉求、明确争议焦点、耐心释法明理，努力促使纠纷双方互谅互让。最终，在法官的调解下，双方达成和解，被告退还原告购物款24.12元并赔付200元。

“我之前来永泰旅游体验感非常好，这次网购特产没想到发生这样的意外，非常感谢法官及时、耐心调解。”林某在调解成功后感慨道。

此外，嵩口法庭还与县文体旅局共同出台《共建诉非联动机制的实施意见》，创建了自治、德治和法治“三治”融合的梯次过滤机制，在“无讼村居（社区）”形成了“乡镇党委领导、人民法庭指导、基层解纷力量支持、人民群众广泛参与”的工作格局，实现旅游纠纷“调、立、审”就地办理，织密诉讼服务网，提升旅游品质，护航全域旅游。

联动解纷，下好定分止争“先手棋”

“你们双方对本次调解结果没有异议吧？”

“没有。”

“那好，请签字。”

近日，在永泰县公安局嵩口派出所的“e体+”多维调解室，经过三方共同见证，一起校园欺凌案件得以成功调处。

初中生林某、吴某因与同学董某产生言语冲突，伙同在校生郭某、林某等六人，共同在教学楼墙角处“教训”董某，造成董某面部软组织挫伤等身体损伤。

考虑到该案涉及多名未成年人，为最大限度减少给他们带来的负面影响，积极采取“法官＋警官”的“庭所联动”模式，派出所民警接到报警后，认真查清案件发生的来龙去脉，嵩口法庭法官就人身损害赔付相关法律规定向双方家长耐心讲解。

调解过程中，法官分别对涉事学生、学校和家长进行了深入的法治教育，从情理、法理及保护未成年人身心健康等角度入手，经过2个多小时的调解，加害方父母诚恳道歉并赔付受害方学生10000元，双方达成和解。

为有效将群众矛盾化解在基层、解决在诉外、消解于未然、化解于无形，嵩口法庭不断前移诉调对接端口，打造“法官+警官”的“庭所联动”模式，依托派出所的“e体+”多维调处中心，将“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”等线上平台融入公安“e体+”智慧赋能平台，搭起诉讼服务“便利站”；同时法官定期入驻，推动矛盾纠纷高效源头化解。

“我们通过人民调解平台形成‘调解先行，法院确认’的联动机制，及时排查梳理矛盾、预测预防风险，将矛盾产生的‘前端’与纠纷解决的‘后端’通过信息化手段进行互联互通，实现全程在线运行，源头解决基层矛盾纠纷。”嵩口法庭相关负责人表示。(卢婷婷)