今年以来,湖南省郴州市永兴县烟草专卖局聚焦“党建+服务+监管”,以“忠诚、便民、规范”为目标,不断增强业务能力和服务质量,谱写专卖管理新篇章。

以党建引领为核心,深层次激发组织活力

“在专卖管理工作中,我们始终要坚持党建引领,摆正自己的位置,在做到‘监管有力度’同时,更要做到‘服务有温度’!在当好专卖稽查员同时,也应该牢记自己是法律法规宣传员,是零售客户‘服务员’。”永兴县烟草专卖局副局长许京辉在专卖工作会议上强调。

(永兴县烟草专卖局副局长为专卖人员上党课)

壹引其纲,万目皆张。坚持党的领导,加强党的建设,始终是烟草事业发展的“根”和“魂”。2024年,永兴县烟草专卖局坚持发挥党建引领作用,通过“党建+专卖”模式,持续加强专卖管理队伍“第一梯队”建设,坚持把党员锤炼成骨干、把骨干锻造成党员,让专卖管理战线成为党员干部的“练兵场”;以“三会一课”制度为抓手,结合专卖管理工作特点,创新学习形式,搭建学习载体,坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作,着力锻造一只政治坚定、纪律严明、作风扎实、能打胜仗的专卖队伍;聚焦“头雁”效应,引导党员立足本职岗位,努力成为工作的模范、岗位的先锋、业务的能手、服务的标兵,做到“一名党员一面旗帜,一个岗位一份责任”,以实际行动践行“忠诚严明、阳光护航”。

以服务群众为初心,全方位提升服务效能

“各位大爷大妈你们好,我是大布江这边的网格员,因为咱们乡里好多零售户的烟草证马上到期了,我这边过来帮大家统一办理延续业务,同时如果大家对我们的工作有什么建议或者意见,也可以向我提出来。”

“真的太谢谢你们了,以前延续都要去坐车县城里,现在都是你们下来帮忙指导办证,这样我们就舒心多了。”居住在永兴县大布江乡的卷烟零售户刘大妈开心的说到。

(网格员组织卷烟零售户召开屋场座谈会)

群众利益无小事,一枝一叶总关情,解决人民群众的小事,是关系我们工作的头等大事。永兴县烟草专卖局坚持以忠诚底色谱写为人民服务新篇章,始终把人民群众的切身利益放在第一位,用心用情解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事,对于群众的“问”,做到有针对性地“答”,真正将群众的“需求清单”变为“解决清单”,不断提高为民服务的办事效率和质量。今年以来,永兴县烟草专卖局以“网格化管理”为抓手,将政务服务进一步下沉到乡村,充分发挥本地人才优势,在日常工作中讲好群众“方言”、说好乡村“土话”,做人民群众的知心人、贴心人;秉承“为群众办好事、办实事”的初心,针对偏远地区和老弱病残等弱势群体开通绿色通道,推出“上门办证、送证上门”活动,有效打通服务群众最后一公里。

以市场监管为重心,高质量维护市场稳定

“你好,请问下市面上常见的芙蓉王(硬)卷烟怎么识别真假呀?”

“大哥您好,今天教您四个鉴别小技巧,请看啊,第一是看小盒底部钢印,真烟钢印为机器滚轮动态压印,呈现高低不平、深浅不一的形状,且字体不规整;而假烟呢,钢印一般为手工静态打印,整体较浅,字体规整。第二是……”

(联合多部门开展普法宣传活动)

烟草市场监管,一头连着国家利益,一头连着消费者利益。2024年,永兴县烟草专卖局立足辖区市场实际,先后与公安、市场监管等部门建立合作机制,积极推进跨部门联合执法,重点打击真烟异流、制假售假、走私贩私等涉烟违法行为,严格落实“夺桥、守门、打人、断链”工作要求,重点加强寄递环节监管,强化源头治理,不断提升打假打私效能,形成打击一起、警示一片、震慑一群的良好效果,切实维护消费者的合法权益。同时,为守护未成年人健康成长,维护未成年人合法权益,永兴县烟草专卖局联合公安、市场监管、教育等职能部门积极开展“守护春苗”、“利剑护蕾”等专项行动,严厉打击校园周边无证售烟、向未成年人出售卷烟、电子烟等违法行为,有效构筑未成年人免受烟(含电子烟)侵害“保护圈”。