——大家人寿湖北分公司启动客户大走访活动

6月21日，大家人寿湖北分公司“客户大走访”活动正式启动。

开展“客户大走访”活动是湖北保险业学习贯彻中央金融工作会议精神，优化金融服务，防范化解风险，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，提升金融消费者获得感、幸福感、安全感的重要举措。公司根据湖北省保险行业协会要求，在全面总结与巩固往年活动成果的基础上制定了本年度客户大走访实施方案。各机构各渠道根据方案要求开展“客户大走访”活动，此次活动将以清理“睡眠保单”和消除“孤儿保单”服务等工作为契机，落实落细“为民办实事”工作要求，推动我司完善工作机制、丰富产品供给。分公司成立了以负责人为组长的领导小组，领导小组负责统筹开展全省“客户大走访”活动，对重要活动进行决策部署，同时审定工作总结报告。

本次活动大家人寿湖北分公司将着力在走访第一线发现问题、及时疏导、化解矛盾，深入研判公司在经营和服务过程中存在的问题和不足，开展有针对性的保险知识宣传和诚信教育，真听取保险消费者心声、解决客户诉求、查找经营和服务过程中存在的问题及不足，提高保险服务的可得性、便利性和精准性，提升公司社会形象，全面提升公司风险防控水平和服务能力，切实做到防范打击“退保黑产”乱象，维护保险消费者合法权益，不断提高我司客户服务水平。