工商银行大连市分行推出“十大举措”
全面保障2024大连夏季达沃斯论坛金融服务
2024大连夏季达沃斯论坛于6月25日至27日举行，来自世界各地1600余位政商界、学术界、社会组织和国际组织的领袖和创新人士齐聚大连。工商银行大连市分行作为本次论坛主要金融服务机构之一，将保障大连夏季达沃斯论坛支付需求作为优化支付服务的重点工作，全面实施优化支付服务保障攻坚行动，精心组织、积极筹备，建立运转高效、简捷便利的支付服务保障体系和流程，成立专班和应急保障小组，制定金融服务方案，调动全行资源，推出十项举措做好达沃斯论坛期间金融服务保障工作。
城市名片与服务效能“双向奔赴”
为迎接本次大连夏季达沃斯论坛，工商银行大连市分行在地铁2号线会议中心站，打造以大连夏季达沃斯论坛为主题的沉浸式场景欢迎八方来宾，展现大连与达沃斯的双向奔赴，为市民和世界各地的嘉宾提供了一个深入了解大连发展和达沃斯精神的平台。主题地铁站设计融合了工商银行大连市分行优化支付服务及“零钱包”“浪漫大连卡”等特色金融产品，充分展示了大连支付服务的便利化程度，让来连嘉宾感受金融服务与城市名片的“碰撞”。据悉，该主题地铁站由大连夏季达沃斯论坛协调办公室、人民银行大连市分行指导，工商银行大连市分行承办，是全国首个达沃斯主题地铁站。
升级外币兑换“新体验”
为方便与会来宾外币兑换，解决外籍来连人士“有钱难花”的问题，工商银行大连市分行在大连夏季达沃斯论坛主会场投放外币兑换机。该设备支持客户将外币现钞直接兑换为人民币现金，兑换外币币种达18种，可使用多种身份证件完成身份验证，并支持个人数字硬钱包发放。明朗的界面、方便的操作、支持多种外币兑换的设置，并可中英文双语操作，可有效满足来宾在连期间现金支付和小额零钱兑换需求。据悉，工商银行大连市分行在大连周水子国际机场、大连港码头均设置外币兑换机，打造支付服务“新窗口”。
抵连第一站“海陆空”港金融服务全覆盖
机场、码头、车站作为来宾抵连“第一站”，也是金融服务的重要窗口，工商银行大连市分行在大连国际机场和大连港国际邮轮码头建立了境外来宾支付服务中心，由双语服务志愿者提供人工服务，协助与会嘉宾了解外卡刷卡、扫码、现金、数字人民币等多种支付方式。在大连站和大连北站售票窗口，境外来宾均可使用外卡刷卡购票。
据了解，最后一个国际航班落地，旅客出港的时间大约在凌晨，为做好与会嘉宾抵连第一时间支付服务，工商银行大连市分行延长机场境外来宾支付服务中心服务时间，以满足本次论坛期间与会嘉宾抵连第一时间的机场外币兑换、外卡取现等支付需求。
优化支付生态 保障服务“全覆盖”
工商银行大连市分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景全面开展支付优化提升工作。实现地铁1、2、3、12、13号线所有站点售票窗口外卡受理全覆盖，为达沃斯期间与会嘉宾和工作人员畅通出行再添新便利。同时，围绕主会场周边及重点商圈区域，实现重点商户外卡收单全覆盖。
重点场景服务保障“有温度”
工商银行大连市分行建立综合金融服务保障机制，在嘉宾指定入住酒店，通过升级POS设备、增设ATM机、配置零钱包、设立外币兑换点、布放双语境外来连人员支付指南手册和卡片等措施，全面满足入住的境外来宾刷卡支付和现金需要，充分感受大连的支付便利性。
支付服务“一站式”指引
在人民银行大连市分行指导下，制定便捷支付服务指引，并写入达沃斯论坛来宾服务手册，涵盖境外银行卡、人民币现金、移动支付、账户服务、数字人民币等支付服务介绍。
打造特色网点服务“精准对接”
工商银行大连市分行在主会场、定点酒店、机场、港口等重点区域打造27家特色服务网点，网点大堂经理均佩戴优化支付宣传标语主题绶带，设置了绿色通道，并配置双语服务人员、双语外籍来连人员支付指南手册，满足达沃斯期间境外与会嘉宾的金融服务需求。
辖内各网点多项服务升级，全力保障达沃斯期间服务质效。各营业网点均设置人民币现金小面额兑换、零钱包服务绿色通道，严格执行首问负责制，引导客户到窗口办理，有效提供“即来即兑”服务，聚焦动态多元化服务，采取上门兑换、外拓兑换、预约兑换、封包兑换等多元化服务方式，灵活满足客户个性化零钞需求。
推出“浪漫大连”数字人民币硬钱包
为迎接2024大连夏季达沃斯论坛召开，工商银行大连市分行发行“浪漫大连”主题数字人民币硬钱包，硬钱包卡面采用淡蓝色及波浪为主色调元素，卡面为大连市著名地标性建筑，如本次达沃斯论坛的场馆国际会议中心、星海湾跨海大桥等。目前，“浪漫大连”主题硬钱包已经在达沃斯主会场、大连周水子国际机场、大连港客运码头货币兑换机布放，让人们感受数字人民币带来的支付便利。
“零钱包”业务给服务“加分”
工商银行大连市分行在行业内首发零钱包兑换特色服务，支持300元、500元以及定制化额度“零钱包”以满足境外来宾和与会嘉宾的现金零钱需求。结合工行地标性建筑和大连特色风景，打造了文创特色零钱包。工商银行大连市分行为充分保障重点酒店、商圈、医院、出租车等现金需求，提供“零钱包”上门服务，建立“一对一”服务机制。为做好外币现钞供应保障，该行根据外币现钞“大额合规、小额便利”的管理原则，为客户提供便捷高效的兑换服务。
双语服务志愿者传递“工行温度”
工商银行大连分行选拔业务精通、英语口语流利的业务骨干组成志愿者服务队伍，在论坛主会场、周水子国际机场、大连港口支付服务中心派驻双语服务志愿者，为达沃斯论坛重要场景提供现场支付服务和金融咨询服务。
首次牵手大连夏季达沃斯论坛，工商银行大连市分行将扎实履行大行责任担当，全面做好金融服务支持保障工作，展现大连金融行业的高质量服务水平和国际形象。
