连日来,中国铁路武汉局集团有限公司(下称武铁)管内湖北西北地区迎来大到暴雪天气。当雨雪冰冻和春运热潮不期而遇,铁路部门以雪为令,多措并举协调联动,积极确保铁路运输安全畅通。

(图片由中国铁路武汉局集团有限公司襄阳北车站曹黎波拍摄)

为保障人民群众的出行,满足物资供给运输,成千上万的铁路人拿起工具,义无反顾的克服严寒、迎战风雪。在极端天气面前,保障旅客列车的安全是至关重要的。中国铁路武汉局停运列车的决定虽然给部分旅客带来了不便,但这是为了避免潜在的安全风险隐患。面对风雪天气,武汉局先后组织3000余名职工在暴雪天气中坚守岗位,努力维护铁路运输的秩序。他们冒着严寒,清理积雪,检查设备,做到雪落地、人到位,雪不停、人不撤,保证铁路线路使用良好,确保列车运行的安全。

(图片由中国铁路武汉局集团有限公司襄阳北车站曹黎波拍摄)

受影响线路运行的部分列车采取了停运措施,铁路部门及时跟进,积极采取暖心服务。对于受到停运影响的旅客,武汉局及时向广大旅客提供信息和帮助。通过各种渠道向旅客发布停运通知,提供改签、退票等服务,帮助旅客调整行程,减少不必要的困扰,各客运站在站台、广场、天桥等关键部位铺设防滑垫防止旅客滑到;在值乘的旅客列车上准备千余条毛毯,途中供老幼病残孕等重点旅客使用,提供暖宝宝贴、充电器备旅客使用;沿途车站准备上万件方便面、矿泉水、火腿肠等应急食品随时满足晚点列车需求,细节服务温暖人心。

(图片由中国铁路武汉局集团有限公司襄阳北车站曹黎波拍摄)

迎风战雪的铁路工作者,用实际行动扮演着路途“守护者”的角色,诠释着为民服务的使命与担当。暴雪天气既是对铁路部门应急能力的一次考验,也需要广大旅客理解和认可武汉局在保障旅客安全和铁路运输畅通方面所做出的积极努力,更需要大家手拉手、心连心,携手共渡难关。(汪鹏)