浓浓的年味儿还未散去，北京大兴区旧宫镇政务服务大厅的服务窗口已恢复忙碌工作状态，工作人员迅速从假期状态切换至工作状态，以饱满的精神面貌、高效的办事效率、热情的服务状态迎接每一位办事群众。

伴随着一声声新年好的问候声，旧宫镇政务服务中心办事大厅各个服务窗口开始忙碌起来。不少人都集中在节后这些天来办理业务，预计未来几天办理业务的群众会更多。工作人员告诉记者。

早上九点，大厅内人来人往，前来办理业务的群众秩序井然。各类业务窗口都爆满，工作人员相互配合，忙碌有序地为群众办理取号、咨询，确保业务高效办理，让群众感受到政务服务的温度。大厅内的电子显示屏滚动播放窗口所办事项信息，各类告知单和办事指南摆放整齐，前来办事的群众络绎不绝，不少市民在电脑自助服务区提交资料。在帮办代办专区，工作人员正细心解答群众提出的问题，按照办事流程引导群众办理业务。

为积极应对节后业务小高峰，旧宫镇政务服务中心提前做好准备工作，安排专人引导群众有序办理业务，切实为群众办事提供便利。

我早上8点多就过来了，把桌子收拾干净，整理好心情，不到半小时，就接待了5名群众。工作人员介绍道，相比平时，最近确实忙碌一些。新的一年，我将以更加饱满的热情、最快的速度帮助群众办理各项业务。

工作人员服务认真耐心，让我切切实实感受到政务服务的温度。前来办理社保业务的穆女士赞叹道。虽然人有点多，但工作人员办理业务的速度和效率都很高，有不懂的地方他们都很耐心地给我讲解，我对他们的服务非常满意。

我们增设了办事窗口，合理调配人员，确保有足够的人员处理业务，并优化了办事流程，加大对‘网上办、掌上办、邮寄办、自助办’的宣传使用，提高网上办事效率。同时提供多元化服务，持续推行帮办代办和预约服务、延时服务和上门服务等特色服务，以适应不同办事群体的需求。大厅工作人员表示，下一步，旧宫镇政务服务中心将持续优化为民服务举措、创新服务模式、不断提升服务质效，用心用情为群众办实事。​