为进一步推进收费稽核工作规范有序开展,提升流水所稽核工作质量,加强各班组稽核业务技能水平,流水所积极组织各班组开展的稽核工单业务培训。
此次活动由流水所收费管理员担任讲师,首先,针对部稽核工单的类型、发起流程、发起注意事项、证据规范图片示例、发布类型及注意事项、协查处理流程等方面进行了详细的讲解。同时分享了自己如何运用湖北交投稽核平台进行数据筛查,协同比对部稽核、客户服务支撑等平台异常数据,全面收集车辆逃费证据等操作技巧。随后,为了更好地掌握所学知识,收费管理员组织参会人员进行工单实操练习,让参会人员在实际操作中熟悉并运用所学技巧。通过此次交流会活动,全体员工的稽查业务水平和平台系统实践操作能力得到了有效提高。
通过这次培训,各班组不仅充实了自身稽核知识,还增强了团队合作意识和沟通能力。下一步流水所将以“人人懂稽查、人人会稽查、人人都是稽查员”为目标,深入开展形式多样化的稽查活动,不断提升员工稽查打逃能力,落实稽查工作长效治理,有效净化外部收费环境,确保通行费“颗粒归仓”。