近日，莲塘镇莲垦社区居民卢某来到莲塘镇综治中心，将一面锦旗送到莲塘镇平安办工作人员手中。“心为群众解难事，情暖百姓送清风”锦旗上两行大字格外醒目。

“我孙子在二楼顶棚玩耍，不小心失足摔了下来，虽然第一时间送往了医院得到救治，目前已无大碍，但是儿子儿媳经常责怪我，医药费用也是一笔不小的开支。”卢某说，由于与物业在赔偿方面始终无法达成一致，我们曾多次去各级信访部门反映问题。在莲塘镇平安办工作人员与各方沟通协商下，有关单位最终拿出令人满意的解决方案，解决了问题。

这一信访案件的成功化解，是莲塘镇信访工作成效的一个缩影，莲塘镇坚持以人民为中心的发展思想，按照“三到位一处理”的工作要求，用心用情用力及时妥善处理信访问题，2023年全年共协调解决8起信访积案，办理办结群众信访件499件。

信访工作说到底就是为人民群众排忧解难。从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，设身处地为群众想问题、作决策，多办民生实事，多解民生难题。通过畅通的信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（南昌县莲塘镇：熊伟杰）