“真是太感谢了，在调解员的帮助下，企业主动为我补交了社保费。”近日，某建材公司职员刘女士来到辉县市税务局上八里税务分局，向帮助她的税务人员表示感谢。

这是辉县市税务局推进新时代“枫桥式”税务分局创建的生动实践。上八里镇位于辉县西北部，地处太行山脚下，辖区内有丰富的旅游资源。近年来，随着旅游业的蓬勃发展，也为上八里镇的经济发展带来了许多机遇。为服务好辖区内经济发展，打造高质高效的税收营商环境，上八里税务分局干部职工向下扎根、向上生长，积极践行“枫桥经验”，按照“小事不出分局、矛盾就地化解”的总体目标，宣传税收优惠政策，优化纳税服务举措，积极化解涉税纠纷，深入企业问计问需，成为行走在太行山深处的一道亮丽“枫”景。

秉持“上进”之心，党建引领擎“枫”帆

始终坚持党建引领，是“枫桥经验”落地的政治保障。上八里税务分局牢记“第一属性”、聚焦“第一要事”、走好“第一方阵”，把党支部建设和枫桥式税务分局建设紧密结合起来，充分发挥党员先锋模范作用，积极为纳税人提供优质高效的服务。今年来已创建“新枫上”党建服务品牌，开展党课研学交流7次，支部联合共建活动4次，向32户制造行业企业进行政策专项培训80余次。切实形成“以党建促业务，以业务强党建”格局。

秉持“上手”之心，依法治税明“枫”向

持续推进非强制性执法，落实“首违不罚”清单，做到宽严相济、法理相融，彰显“新枫上”温度。上八里税务分局辖区现有各类纳税主体800余户，作为支柱产业的砂石资源涉及增值税、所得税、资源税等多个税种，因在途资金多、进项发票难取得等，在成本入账等方面极易产生涉税风险。上八里税务分局深入践行“四下基层”要求，深入辖区7家砂石企业召开专题研讨会，收集梳理涉税问题及意见建议8条。建立配套《砂石行业涉税风险提示》，辅导行业健康发展。

秉持“上前”之心，便民办税解“枫”情

“中药材的种植符合规定中农、林、牧、渔业的免征、减征办法，可以享受相关优惠……”，在今年4月份举行的百泉药交会上，上八里税务分局人员靠前服务，向活动现场的药材种植农户和相关企业介绍相关税收优惠政策。坚持以纳税人缴费人需求为导向，以“事上见真心、事上见服务、事上见实效”的“事上见”理念，实现“高效办成一件事”目标。对此，上八里税务分局组建“汇水共济”志愿服务队，开展“税惠服务进万家”志愿活动50余次，进一步提高基层税费服务质效。

秉持“上心”之心，矛盾化解绘“枫”景

上八里税务分局建立“新枫上”工作室，运用网格联建、矛盾联调、上下联动的“三联”调解机制，实现税费纠纷在网格解决，纳税服务在网格拓展。“前些时间，我们接到一个咨询电话，某建材公司职员刘女士在离职后，原公司未交接缴纳社会保险费，为当事人造成困扰，‘新枫上调解员’立即与公司负责人沟通联系，全程跟进处理，群众诉求得到了妥善解决。”分局调解员说道。坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，从源头化解涉税争议，一个个有可能进一步引发矛盾的涉税事件，就这样化解在萌芽中。今年以来，上八里税务分局已有效化解税费矛盾争议6起，矛盾基层化解率100%，群众满意率100%。（赵书阳）